OPŠTI USLOVI KUPOVINE I USLOVI KUPOVINE NA SAJTU WWW.URADI-SAM.RS
Posetom ili kupovinom u internet prodavnici URADI-SAM.RS prihvatate Uslove korišćenja koji su navedeni u daljem tekstu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se pravilima koja primenjujemo. URADI-SAM.RS zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune ovih Uslova korišćenja.
OBAVEŠTENJE
Privredno društvo Uradi Sam d.o.o. obaveštava sve kupce koji kupuju putem internet sajta www.uradi-sam.rs , a na osnovu Zakona o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 62/2014 i 6/2016 - dr. zakon), odredbama čl.13. i čl.27. :
- da se prodaja robe putem internet sajta www.uradi-sam.rs obavlja u okviru registrovane delatnosti privrednog društva Uradi Sam d.o.o., Beograd, Đorđa Stanojevića 35, Beograd, Srbija, mat.br. 17456903, PIB: 102612338, šifra delatnosti 4719 Tel.: +381112284628, www.uradi-sam.rs, adresa za izjavljivanje reklamacije artikala kupljenih putem internet prodavnice je: [email protected]
- da se osnovna obeležja robe mogu naći na sajtu www.uradi-sam.rs
- da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (("Sl. glasnik RS", br. 62/2014 i 6/2016 - dr. zakon) kupovina preko naše prodajne internet stranice www.uradi-sam smatra prodajom na daljinu.
- da roba koja se prodaje putem internet sajta www.uradi-sam.rs poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom koja je definisana u Deklaraciji;
- da se saobraznost robe ISKLJUČIVO utvrđuje prema svojstvima i nameni robe kako je to definisano pripadajućom Deklaracijom;
- da je prodajna cena robe naznačena uz svaki artikal;
- kupljenu robu isporučujemo u roku od 2-6 radna dana putem kurirske službe DExpress ( u vreme vanrednog stanja tj dokle traje pandemija COVID 19 , rokovi isporuke zavise od poslovne politike DExpress i mogu biti duži od 10 radnih dana) i autoprevoznika ukoliko su u pitanju specifične obimne isporuke i to od 2-10 radnih dana ukoliko su u pitanju specifične obimne isporuke, na način kako je to definisano ovde.
- da se mogućnost kupovine robe uz posebne cenovne pogodnosti i∕ili uz posebne prodajne podsticaje (akcijska prodaja), obavlja u skladu sa uslovima koji su objavljeni na internet sajtu www.uradi-sam.rs;
- da potrošač robu koju kupuje putem internet sajta www.uradi-sam.rs može platiti pouzećem gotovinski u trenutku isporuke i/ili drugim načinom plaćanja koje www.uradi-sam.rs podržava;
- da potrošač prilikom kreiranja porudžbenice pritiskom na taster “KUPI” i/ili “POKUPI U RADNJI” preuzima obavezu plaćanja naručene robe;
- da u slučaju prijema robe potrošač ustanovi da roba nije odgovarajuća, potrošač ima pravo da artikal zameni u roku od 14 dana za drugu odgovarajuću stvar, na način kako je to definisano ovde.
- da u slučaju prijema robe potrošač ustanovi da artikal želi da zameni za drugi artikal, koji može biti veće, manje ili iste cenovne kategorije od predhodno poručenog, potrošač može zameniti artikal u roku od 14 dana na način kako je to definisano ovde.
- da u slučaju prijema robe potrošač isti ne želi da zadrži, ima pravo na odustanak ugovora i povraćaj sredstava u visini plaćene kupoprodajne cene za predmetnu robu, u roku od 14 dana na način kako je to definisano ovde.
- da za robu koja je poručena putem INTERNET prodavnice potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju na već korišćen proizvod, na način koji je definisan za robu kupljenu putem INTERNET prodavnice. Način i postupak izjavljivanja reklamacije možete pronaći ovde.
OPISI PROIZVODA I CENE
URADI-SAM.RS nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće. Takođe, URADI-SAM.RS ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Ako proizvod koji ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu možete ga vratiti u nekorišćenom stanju, sa kompletnom dokumentacijom koju ste uz njega dobili, a mi ćemo vam vratiti novac ili vam ponuditi zamenu za neki drugi proizvod uz vraćanje ili doplatu sredstava u zavisnosti od vrednosti zamene.
Sve cene proizvoda navedene na sajtu sa uračunatim PDV-om. Uradi Sam zadržava pravo ispravki u slučaju grešaka prilikom unosa slika I tehničkih podataka proizvoda. Cena pojedinačnog artikla nalazi se pod pregledom artikala, na stranici artikla i u korpi. URADI-SAM.RS se obavezuje da će prihvatiti i realzovati porudžbinu (ugovor) po svakoj ceni po kojoj ste napravili narudžbenicu (ugovor) bez obzira da li se cena proizvoda promenila nakon kreiranja narudžbenice (ugovora).
* NAPOMENA: Akcijske cene su iskazane sa datumom važenja i obračun akcijskog popusta se vrši na kasi za prodate artikle.
URADI-SAM.RS ima pravo da otkaže narudžbenicu uz slanje email obaveštenja potrošaču ukoliko je došlo do grube greške prilikom postavljanja cene na sajtu, npr. umesto 10 000 je navedena cena 100 din ili se cena na specifikaciji porudžbine prikazala samo kao početni broj tačne meloprodajne cene, ukoliko traženog artikla nema na stanju i sl.
KUPON -5%
Kupon važi samo za fizička lica koja se prvi put registruju i obavezno prijave na Newsletter.
Kupon se može iskoristiti samo prilikom te kupovine ( jednokratno) na artikle koji nisu već na nekom popustu a koje dostavljamo na
kućnu adresu kurirskim službama i to ukoliko registraciju tj. kupovinu izvršite u narednih 30min.
* NAPOMENA: Kupon ne važi za pravna lica i Click&Colect artikle
NAČIN PORUČIVANJA
URADI-SAM.RS je internet prodavnica koja posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i svim ostalim važećim zakonima i propisima u Republici Srbiji.
Detaljni uslovi kupovine navedeni su u sledećem tekstu. Molimo Vas da se upoznate sa njima pre nego što obavite kupovinu.
Za naručivanje proizvoda iz ponude Internet prodavnice URADI-SAM.RS potrebno je da ispratite sledeće korake:
1. Registracija *kupovina je moguća i bez prethodne registracije
2. Pronalaženje proizvoda koji želite da kupite I stavite ih u “korpu”
3. Pregled Korpe
4. Unos podataka o naručiocu, mestu isporuke I način plaćanja
5. Pregled i potvrda narudžbenice
6. Vaša porudžbina će biti obrađena. Internet prodavac će vas kontaktirati samo u slučaju da postoji potreba za korekcijom porudžbine.
NAČINI ISPORUKE
URADI-SAM.RS koristi usluge D EXPRESS KURIR kurirske službe za dostavu.
Isporuka se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije.
U zavisnosti od količine određenog artikla i mogućnosti njegovog nabavljanja, a u skladu sa našom poslovnom politikom, očekivani rok isporuke proizvoda iz naše ponude je od 2-6 radnih dana. U slucaju da porucena roba ide iz dve nase Poslovne jedinice rok isporuke moze biti i do 10 radnih dana.
Artikle za kojima potražnja nije toliko učestala, kao i one kod kojih je uvozni proces komplikovaniji, na svojoj adresi možete očekivati sa nešto dužim rokom isporuke.
Ponuda i cene na našem sajtu ažurni su na dnevnom nivou. Na vama je samo da odaberete, poručite i sačekate kurira za par dana na svojim vratima. Mogućnost greške, nažalost, ne možemo isključiti. Ali ukoliko do iste dođe, najkasnije u roku od 24h bićete kontaktirani od strane naših prodavaca i dobiti informaciju o nastaloj greški. U suprotnom, poručene proizvode dobićete na svojoj adresi saglasno rokovima isporuke.
Pošiljke koje su poslate kuriskom službom D Express isporuke se vrše radnim danima od 08-19h.
CENOVNIK DOSTAVE
Cena isporuke sa PDV se nalazi u tabeli ispod sl. 1.
STANDARDNI CENOVNIK USLUGA DOSTAVE
| Masa pošiljke [ kg ] |
Cena bez PDV-a [ din ] |
Cena sa PDV-om [ din ] |
| do 0,5 |
316,67 |
380,00 |
| 0,51 - 1 |
400,00 |
480,00 |
| 1,01 - 2 |
454,17 |
545,00 |
| 2,01 - 5 |
587,50 |
705,00 |
| 5,01 - 10 |
808,33 |
970,00 |
| 10,01 - 20 |
1075,00 |
1.290,00 |
| 20,01 - 30 |
1.291,67 |
1.550,00 |
| 30,01 - 50 |
1.750,00 |
2.100,00 |
Za sve pošiljke mase preko 50 kg, svaki naredni kilogram se naplaćuje dodatnih 40,00 dinara bez PDV-a, odnosno 48 dinara sa PDV-om.
NAPOMENA
Za označenu vrednost na pošiljci naplaćuje se 1.5% od naznačene vrednosti pored standardnog cenovnika, a minimalno 120,00 dinara sa PDV-om
To znači, trošak dostave za porudžbine plaćene pouzećem obračunava se trošak ka kurirskim službama za elektronske uplate na ukupan iznos otkupa kao nadoknada za transfer novca.
Isporuka se plaća prilikom preuzimanja pošiljke, direktno kuriru gotovinom ukoliko robu plaćate pouzećem, ili ukoliko prethodno niste već platili dostavu nekim drugim načinom plaćanja ali ne I plaćanjem karticama putem sajta.
Obaveštenje o ceni isporuke će Vam stići na e-mail prilikom uspešno obavljenog procesa poručivanja, zajedno sa specifikacijom porudžbine ili će vas prodavac kontaktirati kako bi vam dao obaveštenje o ceni isporuke ukoliko vam na porudžbenici nije istaknuta cena dostave zbog specifičnosti paketa tj. isporuke.
OBAVEŠTENJE O PRISPEĆU POŠILJKE
Kuriska služba D EXPRESS će vas putem sms poruke, obavestiti o vremenu isporuke. Sms obaveštenje se dobija u trenutku zaduženja paketa za isporuku za taj dan uglavnom u prepodnevnim časovima. D Express vrši isporuke radnim danima od 08-19h.
Napomena:
Za dodatne informacije o radu i uslove korišćenja D EXPRESS kurirske službe možete pročitati ovde.
NAČIN PLAĆANJA
Sve cene na internet prodajnom mestu Uradi Sam su maloprodajne cene izražene sa PDV-om
URADI-SAM.RS podržava sledeće načine plaćanja:
ZA KUPOVINU PUTEM INTERNETA:
– plaćanje pouzećem
Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje iznosa vrednosti robe sa porudžbenice i troškove dostave kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje dostave se vrši isključivo gotovinom! Kada je u pitanju rezervacija, a rezervisanu robu niste platili nekim drugim načinom plaćanja, plaćanje se vrši na licu mesta prilikom preuzimanja robe gotovinom.
NAPOMENA: naručene proizvode tj. posiljku koju je kupac naznačio da plaća pouzećem, može platiti i PLATNIM KARTICAMA na licu mesta prilikom preuzimanja.
( iznos troškova dostave ne podrazumeva plaćanje platnim karticama )
– plaćanje putem bankarskih aplikacija *e-banking – Plaćanje putem bankarskih aplikacija * e banking, podrazumeva plaćanje iznosa vrednosti robe, po poslatom predračunu od strane naših prodavaca, a nakon uvida u stanje lagera poručenih artikala, po specifikaciji koja vam je prikazana prilikom potvrde porudžbine I poslata na mail, I to uplatom na račun 325-9500500003019-63 sa obaveznim pozivom na broj vaše porudžbenice u delu “poziv na broj”.
NAPOMENA: Ukoliko ste pravno lice, prilikom registracije/rezervacije tj. izbora načina plaćanja, omogućen vam je zahtev za predračunom. Predračun je validan 2 dana za robu koja se rezerviše I preuzimate lično na izabranoj lokaciji. Uplata se vrši tek nakon primljenog predračuna. A isporuka nakon evidentirane uplate na izvodu.
– plaćanje uplatnicom na šalterima pošti I banaka – Plaćanje uplatnicom na šalterima pošti I banaka, podrazumeva plaćanje iznosa vrednosti robe, po specifikaciji koji vam je prethodno poslata na mail ukoliko ste naveli plaćanje ovim putem, I to uplatom na račun 325-9500500003019-63 sa obaveznim pozivom na broj vaše porudžbenice u delu “poziv na broj”.
– plaćanje online platnim karticama - Plaćanje platnim karticama banaka, podrazumeva plaćanje iznosa vrednosti robe, po specifikaciji koji vam je prethodno poslata na mail ukoliko ste naveli plaćanje ovim putem. Plaćanje usluge dostave je pouzećem kurirskoj službi ukoliko nije predhodno drugačije dogovoreno sa kupcem.
Ukoliko niste do kraja završili plaćanje i na Virtualnom terminalu banke ne postoji vaša porudžbina, a na vašoj specifikaciji se prikazuje "Način plaćanja: platnom karticom", bićete kontaktirani od strane internet prodavca koji će vam ponuditi drugu opciju plaćanja ili vas obavestiti da nije prošla transakcija i da možete ponoviti porudžbinu ukoliko i dalje želite da platite karticom, jer mi to ne možemo učiniti umesto vas zbog zaštite podataka.
NAPOMENA : Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje prihvatilac platnih kartica, OTP Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije/Vaša banka izdavalac, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu i one koju možete videti na vašem bankovnom izvodu. Hvala Vam na razumevanju.
ENG / All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in shown currency into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations/your issuing bank. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site and your credit card bank statement. Thank you for your understanding .
ZA KUPOVINU U RADNJI:
– plaćanje gotovinom
– plaćanje debitnim karticama banaka
– plaćanje čekovima na 3 rate
REKLAMACIJE
U slučaju da imate bilo kakvu reklamaciju na proizvod ili našu uslugu, budite slobodni da nas kontaktirate. Budite sigurni da smo spremni i sposobni da rešimo svaku nastalu situaciju.
Proizvodi koji dolaze u direktan kontakt sa intimnim delovima tela ne podležu reklamaciji.
JEDNOSTRANI RASKID
Kupac ima pravo da u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora na daljinu o kupovini proizvoda na internet sajtu www.uradi-sam.rs , tj dana prispeća pošiljke u njegovu državinu, a bez navođenja razloga jednostrano raskine ugovor, dostavljanjem prodavcu obrazac za odustanak u elektronskoj ili štampanoj formi. Forma Obrazac za odustanak/otpremnica može biti overena prilikom same isporuke ili najkasnije 14 dana od dana isporuke. Jednostranim raskidom kupac se oslobađa svih ugovornih obaveza, osim neposrednih troškova povraćaja robe.
POVRAĆAJ KUPLJENE ROBE
Troškove povrata robe snosi kupac, ukoliko je povrat robe u zakonskom roku od 14 dana. U slučaju neispravnog,oštećenog ili pogrešno poslatog artikla trošak povrata ili zamene snosi prodavac. Prilikom povraćaja ili slanja robe u servis kupac je dužan da priloži dokumentaciju koja mu je data I to:
Artikal koji vraća I garantni list (SAOBRAZNOST PROIZVODA)
Porudžbenicu
Original račun
Obrazac reklamacije (izjava) ili obrazac za odustanak
POVRAT NOVCA
Povrat novca na rešenu reklamaciju vrši se POS NET-om za fizička lica ukoliko su plaćanje izvršili bilo pouzećem ili nekim od drugih načina plaćanja, I pravna lica koja su robu platili gotovinom. Povrat novca na rešenu reklamaciju vrši se elektronski za pravna lica ukoliko su robu i/ili dostavu platili elektronskim putem.
„U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Uradi Sam je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice“.
ZAMENA
Kupovina je situaciona i individualna, pa se mogu dogoditi slučajevi gde će kupac tražiti od nas da se kupljena roba vrati iz više razloga. Zakon krajnjem potrošaču to omogućava u određenom roku. Nakon utvrđivanja da je roba vraćena u istom stanju kako je i poslata tj prodata (neoštećena i ispravna, roba i ambalaža) vrši se povrat novca kupcu ili zamena za neki drugi artikal uz korigovanje troškova, manje ili više u odnosu na ukupnu vrednost robe, naravno ukoliko postoji potreba za tim.
Ukoliko je nakon otvaranja paketa ustanovljeno da je kupac poručio pogrešnu veličinu ili boju, moguće je zameniti za odgovarajuću veličinu ili boju ili tome sl. ali shodno zalihama u tom trenutku. Stoga je kupac dužan da obavesti prodavca u najkraćem roku kako bi se izvršila zamena.
Troškove zamene robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal. Ukoliko je kupac pogrešio prilikom odabira artikla, prilikom preuzimanja robe, kupac plaća iznos jedne poštarine u visini koja mu je prethodno naplaćena po već ugovorenom cenovniku.
OŠTEĆENA ROBA - OBAVEZNO PROVERITE PAKET !
Ukoliko vam je pošiljka stigla vidno oštećena, potrebno je da na licu mesta kurir napravi zapisnik I da nas o tome obavestite mailom na [email protected] . Takav paket ne morate primiti, može nam biti vraćen a mi ćemo obaviti zamenu.
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja pakovanja ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, ili je roba oštećena prilikom transporta, molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu [email protected] i opišete kakav problem imate. U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim putem ili elektronskim, odgovorćemo potrošaču na izjavljenu reklamaciju i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 30 dana od trenutka prijave iste.
Prilikom utvrđivanja da je roba oštećena prilikom transporta, potrebno je fotografisati oštećenja I dostaviti ih na mail: [email protected]
PRIVATNOST PODATAKA
U ime Internet prodavnice URADI-SAM.RS obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Podaci prikupljeni o kupcima (ime I prezime, adresa za isporuku, kontakt br telefon,e mail adresa) se koriste samo u svrhu ostvarivanja kupoprodaje na sajtu www.uradi-sam.rs izuzev ako se korisnik prijavio na neki marketinški servis sa kojeg u svakom trenutku može da se odjavi. Korišćenje naših servisa takođe podrazumeva saglasnost korisnika da mu šaljemo email i sms obaveštenja. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing ili sms lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Internet prodavnice URADI-SAM.RS (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Ukoliko koristite URADI-SAM.RS, odgovorni ste za održavanje i poverljivost svog naloga i lozinki koje ste dobili prilikom registracije na sajtu. Korišćenjem URADI-SAM.RS sajta odgovorni ste za sve aktivnosti koje se dešavaju na vašem nalogu i sa vašom lozinkom. Maloletnici mogu koristiti uradi-sam.rs uz nadzor roditelja ili staratelja. URADI-SAM.RS zadržava pravo da odbije pružanja usluga, ukine nalog ili otkaže narudžbenicu ukoliko ustanovi da su prekršeni Uslovi korišćenja. Vaše podatke koje ste naveli prilikom registracije URADI-SAM.RS će koristiti radi prodaje proizvoda i uspostavljanja poslovnog kontakta i neće ih koristiti u druge svrhe ili ih dostaviti trećim licima.
PDF obrasci:
PRISTANAK ZA OBRADU PODATAKA
ZAHTEV ZA BRISANJE I OGRANIČENJE
RADNO VREME I AŽURIRANJE PODATAKA
Internet prodavci, korisnički servis i tehnička podrška su dostupni svakim radnim danom od 08-16h na sledećim e-mail adresama: [email protected] , [email protected] I podrš[email protected] .
U slučaju tehničkih problema ili tokom zahvata redovnog održavanja sajt može biti nedostupan kraći vremenski period.
URADI-SAM.RS zadržava pravo da može u svako vreme, bez prethodne najave, promeniti podatke prikazane na bilo kojoj stranici sajta. Posetioci URADI-SAM.RS nemaju pravo da jednostrano menjaju uslove korišćenja, a svaka eventualna izmena je nevažeća osim u slučaju da se obe strane saglase pisanim putem.
Vaš Uradi Sam!
