OPŠTI USLOVI KUPOVINE I USLOVI KORIŠĆENJA INTERNET PRODAVNICE WWW.URADI-SAM.RS

Dobrodošli na internet prodajno mesto URADI-SAM.RS.

Korišćenjem sajta www.uradi-sam.rs i kupovinom proizvoda putem internet prodavnice prihvatate sve niže navedene uslove korišćenja i kupovine. Molimo Vas da pažljivo pročitate navedene uslove pre korišćenja sajta ili realizacije porudžbine.

URADI-SAM.RS zadržava pravo izmene i dopune ovih uslova bez prethodne najave. Sve izmene stupaju na snagu objavljivanjem na sajtu.

1. OPŠTE INFORMACIJE O PRODAVCU

Internet prodavnica www.uradi-sam.rs posluje u okviru privrednog društva:

Uradi Sam d.o.o.
Đorđa Stanojevića 35, Beograd, Srbija
Matični broj: 17456903
PIB: 102612338
Šifra delatnosti: 4719

Kontakt telefon: +381112284628
Email korisničke podrške: [email protected]
Email za reklamacije: [email protected]
Web adresa: www.uradi-sam.rs

Kupovina putem internet prodavnice smatra se prodajom na daljinu u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

2. OPISI PROIZVODA I CENE

URADI-SAM.RS nastoji da sve proizvode, fotografije, tehničke karakteristike i ostale informacije prikaže što preciznije i tačnije.

Moguća su minimalna odstupanja između prikaza proizvoda na sajtu i stvarnog izgleda proizvoda usled podešavanja ekrana, serije proizvodnje ili tehničkih karakteristika proizvođača.

Ukoliko proizvod koji ste kupili odstupa od podataka prikazanih na sajtu, proizvod možete vratiti u nekorišćenom stanju sa kompletnom dokumentacijom i originalnim pakovanjem, nakon čega će Vam biti omogućen povraćaj sredstava ili zamena proizvoda.

Sve cene na sajtu izražene su u dinarima (RSD) sa uračunatim PDV-om.

PDV je uključen u cenu i nema dodatnih skrivenih troškova.

U slučaju prikaza cena u drugim valutama, takav prikaz je isključivo informativnog karaktera.

Plaćanje se vrši isključivo u dinarima (RSD).

URADI-SAM.RS zadržava pravo izmene cena bez prethodne najave, kao i pravo otkazivanja porudžbine u slučaju očigledne tehničke ili sistemske greške u prikazu cene.

Akcijske i promotivne cene važe isključivo u periodu naznačenom uz proizvod ili promociju.

3. KUPONI I PROMOTIVNE POGODNOSTI

Promotivni kuponi važe isključivo pod uslovima definisanim u okviru konkretne promocije.

Kupon za popust od 5% namenjen je fizičkim licima koja se prvi put registruju i prijave na Newsletter.

Kupon se može iskoristiti jednokratno za proizvode koji nisu već na akciji i koji se dostavljaju na kućnu adresu putem kurirske službe.

Kupon ne važi za pravna lica niti za Click&Collect porudžbine.

4. NAČIN PORUČIVANJA

Kupovina proizvoda putem internet prodavnice realizuje se kroz sledeće korake:

• Registracija korisnika (kupovina je moguća i bez registracije)
• Dodavanje proizvoda u korpu
• Pregled sadržaja korpe
• Unos podataka za isporuku i izbor načina plaćanja
• Pregled i potvrda porudžbine

Kupac je dužan da pre završetka kupovine potvrdi da je upoznat i da prihvata Opšte uslove kupovine.

Saglasnost sa Opštim uslovima kupovine predstavlja obavezan korak u procesu realizacije porudžbine.

Nakon uspešno kreirane porudžbine kupac dobija potvrdu putem email adrese.

URADI-SAM.RS zadržava pravo da kontaktira kupca radi potvrde porudžbine ili eventualne korekcije podataka.

5. NAČINI ISPORUKE

URADI-SAM.RS koristi usluge kurirske službe D EXPRESS za dostavu pošiljaka.

Isporuka se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije.

Standardni rok isporuke iznosi od 2 do 6 radnih dana, dok za specifične i obimne proizvode rok može biti produžen do 10 radnih dana.

Kurirska služba vrši isporuke radnim danima u periodu od 08:00 do 19:00 časova.

Kurirska služba D EXPRESS će Vas putem SMS poruke obavestiti o vremenu isporuke.

SMS obaveštenje se dobija u trenutku zaduženja paketa za isporuku za taj dan, uglavnom u prepodnevnim časovima.

D EXPRESS vrši isporuke radnim danima od 08:00 do 19:00 časova.

Napomena:
Za dodatne informacije o radu i uslovima korišćenja D EXPRESS kurirske službe, više informacija možete pronaći na zvaničnom sajtu kurirske službe.

U slučaju nepredviđenih okolnosti, povećanog obima posla, praznika ili problema u logistici moguća su odstupanja od navedenih rokova, o čemu će kupac biti blagovremeno obavešten.

CENOVNIK DOSTAVE

7. OBAVEŠTENJE O ISPORUCI

Kupac će o statusu pošiljke biti obavešten putem SMS poruke ili email obaveštenja.

Kurirska služba D EXPRESS vrši isporuke radnim danima od 08:00 do 19:00 časova.

8. NAČIN PLAĆANJA

URADI-SAM.RS omogućava sledeće načine plaćanja:

• plaćanje pouzećem
• plaćanje putem e-banking aplikacija
• uplata na račun
• online plaćanje platnim karticama

ODLOŽENO PLAĆANJE:

• Plaćanje čekovima građana na 3 rate za kupovine u iznosu preko 5.000,00 RSD (prva rata se naplaćuje odmah)
• Plaćanje na rate Dina karticama Banke Poštanska štedionica na 6 rata sa grejs periodom od mesec dana
  (prva rata se naplaćuje odloženo mesec dana od dana transakcije)
• Plaćanje OTP MasterCard karticama na rate – jednostavno i bez kamata

Omogućeno je plaćanje na do 6 mesečnih rata bez dodatnih troškova, uz brzo i sigurno odobrenje transakcije.

ODLOŽENO PLAĆANJE NA RATE TRENUTNO NIJE MOGUĆE PUTEM WEB SHOPA.

Internet prodajno mesto prihvata sve validno prezentovane platne kartice: Visa, MasterCard, Maestro i DinaCard.

Sva plaćanja realizuju se isključivo u valuti Republike Srbije – dinar (RSD).

Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije.

Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica može biti izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju po kursu kartičarskih organizacija ili banke izdavaoca kartice, koji u trenutku transakcije nije poznat trgovcu.

Kao rezultat ove konverzije može doći do neznatne razlike između cene prikazane na sajtu i iznosa prikazanog na izvodu Vaše platne kartice.

Prilikom unosa podataka o platnoj kartici poverljive informacije prenose se putem zaštićene SSL konekcije i PCI DSS sigurnosnog standarda.

Sigurnost podataka garantuje OTP banka Srbija a.d. Beograd, dok se kompletan proces naplate realizuje na zaštićenim stranicama banke.

Podaci o platnoj kartici ni u jednom trenutku nisu dostupni našem sistemu.

9. REKLAMACIJE

Kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Reklamacije se mogu prijaviti putem email adrese [email protected] ili drugim dostupnim kanalima komunikacije.

Prodavac je dužan da na izjavljenu reklamaciju odgovori u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije.

Rok za rešavanje reklamacije iznosi 14 dana od dana prijema reklamacije, odnosno do 30 dana za tehničku robu uz saglasnost kupca.

Proizvodi koji dolaze u direktan kontakt sa intimnim delovima tela ne podležu reklamaciji iz higijenskih razloga.

10. PRAVO NA ODUSTAJANJE OD UGOVORA

Kupac ima pravo da bez navođenja razloga odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe.

Pravo na odustanak ostvaruje se popunjavanjem Obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se može dostaviti elektronskim ili pisanim putem.

Kupac snosi troškove vraćanja robe osim u slučaju pogrešno isporučenog ili neispravnog proizvoda.

11. POVRAĆAJ I ZAMENA ROBE

Kupac je dužan da proizvod vrati u originalnom, nekorišćenom i ispravnom stanju, sa kompletnom dokumentacijom, originalnim računom i ambalažom.

U slučaju neispravnog, oštećenog ili pogrešno isporučenog proizvoda troškove povrata snosi prodavac.

Zamena proizvoda moguća je u skladu sa raspoloživošću robe.

U slučaju pogrešno odabrane veličine, boje ili modela zamena je moguća ukoliko proizvod nije korišćen i nalazi se u originalnom pakovanju.

Troškove zamene snosi kupac osim u slučaju neispravnog ili pogrešno isporučenog proizvoda.

12. POVRAT NOVCA

Povrat sredstava po odobrenoj reklamaciji ili odustanku od ugovora vrši se u skladu sa načinom prvobitnog plaćanja.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio platnom karticom, delimično ili u celosti, povraćaj se vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i DinaCard metoda plaćanja.

Banka, na zahtev prodavca, vrši povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice.

13. OŠTEĆENA POŠILJKA

Kupac je dužan da prilikom preuzimanja proveri stanje pošiljke i pakovanja.

Ukoliko je pošiljka vidno oštećena, potrebno je da kurir sačini zapisnik i da kupac odmah kontaktira korisničku podršku putem email adrese [email protected].

Ukoliko nakon otvaranja paketa kupac ustanovi da roba ne odgovara porudžbini ili je oštećena tokom transporta, potrebno je da nas kontaktira u roku od 24 časa od prijema pošiljke.

Preporučuje se dostavljanje fotografija oštećenja radi bržeg rešavanja reklamacije.

14. PRIVATNOST PODATAKA

„U ime URADI-SAM.RS, obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo podatke neophodne za poslovanje i pružanje kvalitetne usluge kupcima, a podaci se obrađuju na zakonit i transparentan način. Prikupljeni podaci uključuju lične podatke kao što su ime, prezime, email adresa, broj telefona i adresa, kao i tehničke podatke poput IP adrese i kolačića, koji omogućavaju optimalno funkcionisanje sajta. Prikupljeni podaci koriste se za obradu narudžbina, pružanje usluga, slanje promocija i marketinških obaveštenja, kao i za analize i poboljšanje korisničkog iskustva. Svi podaci o kupcima strogo se čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci neophodni za obavljanje posla. Podaci kupaca obrađuju se na osnovu njihovog pristanka, u cilju ispunjenja zakonskih obaveza ili na osnovu legitimnih interesa trgovca. Kupac ima pravo da u bilo kom trenutku povuče svoj pristanak za marketinške aktivnosti, uključujući slanje promotivnih obaveštenja, kao i da se isključi sa mailing lista ili odbije učešće u marketinškim kampanjama. Kupci imaju pravo da pristupe svojim podacima, traže ispravku, brisanje ili prenos podataka, kao i da ograniče obradu podataka. Svi zaposleni URADI-SAM.RS i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.“

IZJAVA O KOLAČIĆIMA

„Ova internet stranica koristi kolačiće kako bi obezbedila osnovne funkcionalnosti, poboljšala korisničko iskustvo, analizirala saobraćaj i prilagodila sadržaj Vašim interesovanjima. Korišćenjem stranice možete prihvatiti upotrebu svih kolačića, odbiti njihovu upotrebu ili podesiti pojedinačne opcije u skladu sa Vašim izborom. Ako odlučite da odbijete kolačiće ili ako nisu aktivirani, stranica će koristiti samo one kolačiće koji su neophodni za osnovno funkcionisanje sajta, dok određene funkcionalnosti, poput čuvanja proizvoda u korpi ili prijave na korisnički nalog, mogu biti ograničene. Podešavanja kolačića moguće je promeniti u bilo kom trenutku putem opcija Vašeg internet pregledača ili kroz dostupne postavke na sajtu.“

ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI

„Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije prenose se putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi korišćenjem SSL protokola i PCI DSS standarda. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje OTP banka Srbija a.d. Beograd, pa se kompletan proces naplate obavlja na zaštićenim stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu niti se skladište na serverima internet prodajnog mesta.“

15. RADNO VREME I TEHNIČKA PODRŠKA

Internet prodavnica, korisnička podrška i tehnička podrška dostupni su radnim danima od 08:00 do 16:00 časova putem sledećih email adresa:

• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]

U slučaju tehničkih problema ili redovnog održavanja moguće su privremene nedostupnosti sajta.

URADI-SAM.RS zadržava pravo izmene sadržaja sajta i uslova korišćenja bez prethodne najave.

Vaš Uradi Sam!